Conseiller(ère) clientèle (H/F)

Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse, vous avez un très bon relationnel, une bonne sensibilité artistique,
et vous aimez faire plaisir aux autres ?
Alors cette offre est peut-être faite pour vous… Nous, c’est Rosemood (celebrate)… enchantés !

Nous sommes un atelier spécialisé dans la création en ligne de faire-part, d'albums photo et de jolis produits photo personnalisés (tirages, calendriers, carnets personnalisés…).
Nous sommes présents en France, en Belgique, en Allemagne et au Royaume-Uni. Nous avons la chance de connaître une forte croissance, nous n'étions que 3 en 2010 et nous sommes maintenant plus de 110 à prendre soin des belles histoires de nos clients à Nantes !
Chez Rosemood, notre vision est simple : nous voulons « faire du bien avec du beau ». Nous mettons tout en œuvre pour accompagner, à notre manière, les plus beaux moments de la vie de nos clients avec de la jolie papeterie et de magnifiques produits. Nous pensons également que cela ne doit pas seulement s'appliquer à nos clients, mais également à nos équipes et au-delà, à l'environnement dans lequel nous vivons. En 2022, nous avons eu la chance de rejoindre le groupe Celebrate, leader allemand de la carterie personnalisée, avec l’ambition de devenir ensemble le leader européen sur le marché des produits photo personnalisés haut de gamme grâce à une équipe de près de 600 salariés et 24 nationalités différentes !

Pour nous accompagner avant les fêtes de fin d'année et toujours plus satisfaire nos clients, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle (CDD) pour rejoindre nos équipes.

Vos principales missions

• Conseiller et guider nos clients (Rosemood et Faireparterie) dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat (appels entrants et sortants, Email et chat)
• Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes, assurer une pleine satisfaction depuis le passage de leur commande jusqu’à la réception du colis
• Travailler en étroite collaboration avec nos graphistes/correcteurs.

Selon l'activité, vous pourrez également être amenés à traiter les retouches orthographiques et graphiques des commandes clients (faire part, albums photos, ...)

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise de l’orthographe
• Excellente maîtrise de l’outil informatique

Les qualités recherchées :

• Sens de l’organisation et extrême rigueur
• Très bon relationnel, à l’aise en toute circonstance
• Générosité et sens du service
• Empathie et sens de l’écoute
• Dynamisme et enthousiasme
• Bonne sensibilité artistique

Modalités du poste

• Type de contrat : CDD (2 mois)
• Date de début de contrat : début novembre
• Localisation : Nantes (Ile de Nantes)

Avantages

• Cuisine aménagée
• Forfait mobilité durable
• Horaires flexibles
• Participation

Notre engagement : Egalité des chances

Nous avons à cœur d'être acteur d'un environnement plus inclusif en nous employant à favoriser un lieu de travail accessible à tous. Répondre à vos besoins spécifiques quelque soit votre type de handicap est une vraie volonté et un engagement profond de notre part. N'hésitez plus, venez découvrir l'aventure Rosemood !

Vous êtes encore hésitant(e) ? Voici 8 bonnes raisons de rejoindre Rosemood:

• Intégrer une équipe dynamique, impliquée, bienveillante et internationale
• Des valeurs fortes : nous aimons ce que nous faisons, nous nous concentrons sur ce qui a du sens, nous formons une seule et même équipe, nous avons à cœur de grandir !
• Participer à la croissance d’une entreprise ambitieuse, avec un fort potentiel de développement en France comme à l’international
• Travailler sur un produit de qualité, dont nous pouvons être fiers et que nos clients adorent
• Progresser grâce à cette croissance : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
• La vie nantaise, animée, créative et proche de la mer
• Des soirées, des cours de yoga,, des évènements tout au long de l'année
• Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe européen